FAQ

Ответы на часто задаваемые вопросы
Illustration
01
ТОП 10 вопросов
Что такое цифровой Банк "Altyn-i" и как в нем зарегистрироваться?
Как создать новый пароль для входа в личный кабинет?
Не удается войти в личный кабинет. Забыт пароль.
Что делать, если не получается зарегистрироваться?
Где можно ознакомиться с тарифами банка?
Как получить реквизиты по дебетовой карте?
Как получить выписку по карте?
Что происходит, если долго не пользуешься картой? Снимаются ли деньги при неактивном счете?
Как оформить кредитную карту?
Как оформить кредит?
Регистрация в "Altyn-i"
Что такое цифровой Банк "Altyn-i" и как в нем зарегистрироваться?
Как зайти в приложение "Altyn-i"?
Как зайти в веб версию "Altyn-i"?
Как создать новый пароль для входа в личный кабинет?
Как поменять пароль в "Altyn-i"?
Не удается войти в личный кабинет. Забыт пароль.
Что делать, если не получается зарегистрироваться?
Что такое "биометрия"?
Что такое доверенное устройство?
Как удалить доверенное устройство в Личном кабинете?
Как изменить получение уведомлений с SMS на Push уведомления и обратно?
Счета
Как открыть счет?
В каких валютах возможно открыть счета?
Есть ли комиссия за открытие и введение счета?
Как пополнять счет?
Как снять деньги со счета?
Дебетовые карты
Условия по дебетовым картам
Преимущества дебетовых карт
Как открыть дебетовую карту?
Что такое цифровая карта и как ее открыть ?
Какие типы карт есть в банке?
Сколько стоит открытие счета и карты?
Где можно ознакомиться с тарифами банка?
Сколько стоит доставка карты?
В какие города Казахстана доставляется карта?
Можно ли доставить карту зарубеж?
Что делать, если не доставили карту вовремя?
Как изменить адрес доставки карты?
Возможно ли открытие мультивалютной карты в Altyn-i?
С какого возраста можно открыть карту и счет в Altyn-i?
Как перевыпустить дебетовую карту?
Карта с индивидуальным дизайном
Что такое карта с индивидуальным дизайном?
Какие типы карт можно открыть с индивидуальным дизайном?
Какие условия по кредитной карте с индивидуальным дизайном?
Как открыть кредитную карту с индивидуальным дизайном?
Какие условия по дебетовой карте с индивидуальным дизайном?
Как открыть дебетовую карту с индивидуальным дизайном?
Кобренд карта Altyn Bank Nomad Club
Что такое карта Altyn Bank Nomad Club?
Какие типы карт Altyn Bank Nomad Club можно открыть?
Какие условия по кредитной карте Altyn Bank Nomad Club?
Какой размер баллов начисляется по кобрендовым картам Nomad Club?
Условия начислений/ограничений баллов Nomad Club/Cashbackпо кобрендовым картам Nomad Club
Как открыть кредитную карту Altyn Bank Nomad Club ?
Какие условия по дебетовой карте Altyn Bank Nomad Club?
Как открыть дебетовую карту Altyn Bank Nomad Club?
Детские карты Altyn-i
Что такое детская карта Altyn-i?
Преимущества оплаты детской картой
Условия начислений/ограничений Cashback
Как открыть детскую карты Altyn-i?
Кредитные карты
Как оформить кредитную карту?
Каковы процентные ставки по кредитной карте?
Что такое отчетный период?
Что такое льготный период?
Кредитная карта Altyn Bank Nomad Club
Где взять номер участника Nomad Club, если я оформил кредитную карту Nomad Club?
Какие условия по кредитной карте Altyn Bank Nomad Club?
Какой размер баллов начисляется по кобрендовым картам Nomad Club?
Условия начислений/ограничений баллов Nomad Club/Cashbackпо кобрендовым картам Nomad Club
Как открыть кредитную карту Altyn Bank Nomad Club ?
Кредитная карта Smart City
Что такое кредитная карта Smart City?
Как открыть кредитную карту Smart City?
Кредитная карта Free Card
Что такое кредитная карта Free Card?
Как открыть кредитную карту Free Card?
Кредитная карта с рассрочкой платежа
Что такое кредитная карта с рассрочкой платежа?
Как открыть кредитную карту с рассрочкой платежа?
Где ознакомиться с подробным списком кодов продавцов, по которым разрешен перевод транзакций в рассрочку по продукту "Кредитная карточка с рассрочкой платежа"?
Visa Micro Tag (браслет)
Что такое Visa Micro Tag?
Преимущества
Как выпустить карту Visa Platinum для браслетов?
Платежи
Как оплачивать услуги онлайн?
Как получить квитанцию при оплате услуги онлайн?
Пополнение и снятие наличных
Что делать, если при пополнении карты через банкомат денежные средства не поступили на счет?
В каких банкоматах можно снять наличные с дебетовой карты? Какой размер комиссии за снятие?
Как пополнить карту?
Можно ли пополнить карту Altyn-i через кассу другого банка?
Как пополнить карту в иностранной валюте?
Возможно ли снятие наличных в кассе других банков?
Какие есть лимиты на снятие наличных через банкоматы?
В каких банкоматах можно произвести пополнение наличных?
По каким адресам находятся банкоматы для пополнения наличных?
Какой график проведения операций в Банке?
Какие лимиты по карточным операциям у Банка?
Какие реквизиты у Банка и реквизиты банков-корресподентов?
Депозиты
Как открыть депозит?
Какова процентная ставка по депозиту?
Как начисляется вознаграждение депозитам?
На какой срок можно открыть депозит?
Как снять деньги с депозита?
Предусмотрен ли штраф при частичном изъятии денежных средств с депозита?
Какие условия при досрочном прекращении договора по депозиту?
Какое количество депозитов можно открыть?
Есть ли ограничения на пополнение депозита?
Какая минимальная сумма нужна для открытия депозита?
Что такое капитализация?
Возможно ли автоматическое продление договора по депозиту?
Как закрыть депозит?
В каких валютах возможно открыть депозит?
Переводы
Как осуществить перевод?
Как переводить деньги между своими счетами?
Как перевести деньги клиенту Altyn-i?
Можно ли перевести деньги юридическому лицу?
Как осуществить перевод в тенге со счета на счет по Казахстану?
Как осуществить перевод в тенге с карты на карту по Казахстану?
Есть ли комиссии за переводы?
Как отправить деньги за границу?
Переводы. Золотая Корона
Что такое «Золотая Корона»?
Как можно отправить перевод в рублях через систему «Золотая Корона»?
Как получить деньги через систему «Золотая Корона»?
Переводы. SWIFT
Как осуществить перевод с помощью «SWIFT»?
Как отправить валютный перевод в пользу брокера, если брокер - не резидент РК?
Как отправить валютный перевод в пользу брокера, если брокер - резидент РК?
Можно ли отправить перевод в брокерскую компанию за третье лицо?
Нет, отправка в брокерскую компанию за третье лицо невозможна.
Необходимые действия для получения валютного перевода от юридического лица
Всегда ли при получении валюты нужна форма для зачисления?
Чем отличаются виды комиссий: BEN, OUR, SHA?
Переводы. MoneyGram
Как получить деньги через «MoneyGram»?
Можно ли получить перевод «MoneyGram» за третье лицо?
Безопасность
Какие данные необходимы для входа в личный кабинет?
Как создать новый пароль для входа в личный кабинет?
Почему банк заблокировал счет?
Что такое cvv/cvc?
Как установить пин-код для карты?
Где взять пин-код от цифровой карты?
Как подключить/отключить 3D Secure?
Что делать, если банкомат изъял карту?
Что делать, если банкомат не выдал деньги или выдал неправильную сумму?
Что делать, если SMS о списании денежных средств было получено, но оплата в POS терминале не прошла?
Как связаться с сотрудниками Банка?
Как изменить анкетные данные в персональной информации?
Что делать, если не поступают SMS уведомления?
Как поступить, если пароль для входа в личный кабинет забыл, а номер карты или номер мобильного телефона утерян?
Куда писать предложения/жалобы?
Обмен валюты
Какие валюты доступны для конвертации валют в личном кабинете?
Как можно провести конвертацию валюты в личном кабинете?
Кредиты
Как оформить кредит?
Какие условия по кредитованию?
Какие условия по рефинансированию кредита, полученного в другом банке?
Способы погашения кредита
Какие возрастные требования для оформления кредита?
Какие требования к стажу работы?
Могу ли я оформить второй кредит в Altyn Bank?
Где я могу досрочно (частично/полностью) погасить кредит?
Где посмотреть условия кредита по договору и график погашения?
Как удалить активную заявку на кредит?
Как узнать об одобрении или отказе в получении кредита?
В чем необходимость в дебетовой карты, если отказано в кредите?
Как изменить дату погашения кредита?
Каким образом можно погашать кредит?
Частичное погашение кредита освобождает от выплаты в следующем месяце?
Потребительский кредит без залога
Что такое "Потребительский кредит"?
Условия по кредиту
Преимущества по кредиту
Минимальные требования к заемщикам
Как оформить "Потребительский кредит"?
Возможно ли кредитование без подтверждения доходов (с косвенным подтверждением дохода) по данной программе?
Могу ли я рефинансировать кредит оформленный в другом банке?
Могу ли я оформить второй кредит в Altyn Bank?
Имеется ли штраф за досрочное погашение беззалогого кредита?
Цифровая ипотека
Что такое "Цифровая ипотека"?
Условия по кредиту
Преимущества по кредиту
Как оформить цифровую ипотеку на приобретение жилья на первичном рынке (строящаяся недвижимость)?
Как оформить цифровую ипотеку на приобретение жилья на вторичном рынке?
Возможно ли кредитование без подтверждения доходов (с косвенным подтверждением дохода) по данной программе?
Каким должен быть минимальный первоначальный взнос по кредиту?
Могу ли я рефинансировать кредит по ипотеке, оформленного в другом банке?
Ипотека
Условия по кредиту
Преимущества по кредиту
Как оформить ипотеку?
Возможно ли кредитование без подтверждения доходов (с косвенным подтверждением дохода) по данной программе?
Каким должен быть минимальный первоначальный взнос по кредиту?
Могу ли я рефинансировать кредит по ипотеке, оформленного в другом банке?
Кредит под залог недвижимости
Что такое "Кредит под залог недвижимости"?
Условия по кредиту
Преимущества по кредиту
Как оформить?
Возможно ли кредитование без подтверждения доходов (с косвенным подтверждением дохода) по данной программе?
Могу ли я рефинансировать кредит оформленный в другом банке?
Могу ли я оформить второй кредит в Altyn Bank?
Программа "7-20-25"
Условия по кредиту
Требования программы
Договор страхования
В каких компаниях можно застраховать залог?
Как посчитать сумму для оформления/продления страхового договора?
Что будет если во время не предоставить договор или не продлевать его?